1. Kort sagt
#Vi använder cookies och liknande tekniker för att få sidorna att fungera, för att komma ihåg dina val och för att skydda sidorna mot automatiserat missbruk. På de boknings-, webbshops-, event- och klientsidor som kliniker driver med FlowDule, och i appen, använder vi bara det nödvändiga, så det finns varken statistik, reklam, profilering eller marknadsföring. På vår egen webbplats flowdule.com använder vi dessutom statistik, men först när du har sagt ja i samtyckesbannern. Du kan ändra eller återkalla ditt samtycke när du vill.
2. Vad cookies och liknande tekniker är
#En cookie är en liten fil som en webbplats sparar i din webbläsare. Samma sak kan göras med localStorage, sessionStorage och IndexedDB, som sparar uppgifter på din enhet, med tokens som visar att du är inloggad, och med pixlar, SDK:er och andra identifierare. Ett skript från en tredje part kan dessutom skicka till exempel din IP-adress och uppgifter om din webbläsare, även när det inte sparar något hos dig.
Vissa av teknikerna är nödvändiga för att sidan ska fungera, eller för att leverera det som du själv har bett om. Andra, till exempel statistik, får först användas när du har gett ditt samtycke.
3. Så här använder vi dem
#FlowDule består av flera delar: vår egen webbplats flowdule.com och hjälpcentret; de boknings-, webbshops-, event- och klientsidor samt den widget som kliniker driver med FlowDule; och appen på app.flowdule.com, som klinikens medarbetare använder. Vi ser på varje del och varje språkversion för sig. Nedan ser du vad som gäller beroende på var du är.
Flowdule.com och hjälpcentret
Usercentrics visar samtyckesbannern och sparar ditt val. Google Tag Manager läser in sajtens taggar, och Google Analytics ger oss statistik om besök på sajten. Statistiken sätter först cookies och skickar först uppgifter när du har gett samtycke i bannern. Cloudflare sätter säkerhetscookien __cf_bm, som skyddar sajten mot robotar. Dina egna val av språk, tema och valuta sparar vi i din webbläsare, och hjälpcentret sparar dina senaste sökningar lokalt i fliken. Typsnitten hämtar vi från vår egen server.
Bokning, webbshop, event och klientportal hos en klinik
Här använder vi bara det nödvändiga, och det finns varken statistik, reklam, profilering eller marknadsföring. Väljer du aktivt språk, valuta eller tema sparar vi valet i cookien flowdule-prefs, och väljer du inget sparar vi inget. Loggar du in sätts ett login-token. Lägger du något i varukorgen eller påbörjar en anmälan sparas det på din enhet tills du är klar eller rensar det. Stripe läses in först när du själv börjar betala. Cloudflare Turnstile används på utvalda formulär, nämligen det steg där en bokning eller eventanmälan skickas in, kontaktformuläret och webbshoppens formulär för lageravisering, och Cloudflare sätter säkerhetscookierna __cf_bm och cf_clearance. En karta läses in först när du själv klickar på den, och adressuppslag går genom FlowDules egen server, så att din webbläsare inte kontaktar en tredje part i förväg.
Eftersom inget av detta kräver samtycke visar vi ingen samtyckesbanner på sidorna, och Usercentrics används endast på www.flowdule.com. Kliniken bestämmer själv sina ändamål med bokning, event och klientsidor, medan FlowDule levererar tekniken. Lägger kliniken till egna analys- eller marknadsföringsverktyg på sin bokningssida eller sin egen webbplats ansvarar kliniken själv för att informera dig och för att inhämta ditt samtycke.
Appen
I appen på app.flowdule.com använder vi tekniker för inloggning, dina inställningar, dina lokala utkast, krypterad kommunikation och den videobakgrund som du själv väljer. Utkast kan innehålla journaldata, så använd endast säkra enheter. Cloudflare sätter säkerhetscookien __cf_bm i appen och på api.flowdule.com. Det finns ingen statistik, reklam, profilering eller marknadsföring i appen.
4. Översikt över cookies och lagring
#Tabellen visar vad vi använder, var du möter det, hur länge det sparas och om det kräver ditt samtycke.
| Namn | Var | Vad den används till, och vem som sätter den | Livslängd | Kräver samtycke? |
|---|---|---|---|---|
| language-preference, theme, currency-preference | Flowdule.com och hjälpcentret; localStorage | Kommer ihåg det språk, det tema och den valuta som du väljer. Sätts av FlowDule. | Tills du rensar den | Nej, endast efter ditt eget val, och den skrivs inte innan du väljer |
| docs-recent-searches | Hjälpcentret; sessionStorage | Kommer ihåg dina senaste sökningar lokalt i fliken. Sätts av FlowDule. | Fliksessionen | Nej, nödvändig för sökfunktionen, och uppgifterna stannar lokalt |
Usercentrics (ucData, ucString) | Flowdule.com och hjälpcentret; localStorage som skrivs av samtyckesbannern | Sparar ditt samtyckesval. Sätts av FlowDule och Usercentrics. | Tills du rensar den | Nej, nödvändig för att komma ihåg ditt val |
| Google Tag Manager (GTM-5RCTVWXJ) | Flowdule.com och hjälpcentret; tredjepartsskript | Läser in sajtens taggar. Från FlowDule och Google. | Sätter inga egna cookies | Ja, för de taggar som inte är nödvändiga |
Google Analytics (_ga, _ga_JQQ724MY6Q) | Flowdule.com och hjälpcentret; cookies som sätts via Google Tag Manager | Statistik om besök på sajten. Sätts av FlowDule och Google. | Upp till 2 år | Ja, statistik |
| flowdule-prefs | Klinikens boknings- och widgetsidor; cookie | Kommer ihåg språk, valuta och tema. Sätts av kliniken och FlowDule. | Upp till 1 år | Nej, endast efter ditt eget val, annars sparas inget |
| Login-token och pending-token | Klinikens sidor och appen; cookie, localStorage eller nyckelring | Loggar in dig och hanterar tvåstegsflödet. Sätts av kliniken och FlowDule. | Tokenets livslängd, pending ca 5 min. | Nej, nödvändig för den inloggning som du själv har begärt |
| shop-cart-* | Klinikens webbshop; localStorage | Kommer ihåg din varukorg. Sätts av kliniken. | Till köp eller rensning | Nej, nödvändig för varukorgen, och innehållet återanvänds inte |
| event-reg:* | Klinikens eventsidor; sessionStorage | Bevarar din pågående anmälan. Sätts av kliniken. | Fliksessionen | Nej, nödvändig för den anmälan som du håller på med |
Cloudflare cf_clearance | Klinikens bokningssidor; cookie som sätts av Cloudflare efter en godkänd säkerhetskontroll | Kommer ihåg att kontrollen är godkänd. Sätts av kliniken och FlowDule tillsammans med Cloudflare. | Upp till 1 år, fastställd av Cloudflares säkerhetsinställning | Nej, nödvändig för säkerheten |
| Cloudflare Turnstile | Klinikens bokningssidor; tredjepartsteknik på det steg där en bokning eller eventanmälan skickas in, på kontaktformuläret och på webbshoppens formulär för lageravisering | Skyddar formulären mot robotar. Från kliniken och FlowDule tillsammans med Cloudflare. Övriga sidor anropar inte Turnstile. | Fastställd av leverantören | Nej, nödvändig för säkerheten |
| CARTO | Klinikens sidor med kartor; tredjepartsanrop efter ditt klick | Hämtar karttiles till den karta som du öppnar. Källan visas vid kartan. | Fastställd av leverantören | Nej, endast efter ditt eget klick |
| Nominatim/OpenStreetMap | Klinikens sidor; adressuppslag via FlowDules egen server | Hittar klinikens adress på kartan. Din webbläsare anropar inte tjänsten, och svaren sparas tillfälligt hos FlowDule. | Fastställd av leverantören | Nej, din webbläsare kontaktar inte tjänsten |
| @flowdule/ och @flowdule/draft/ | Appen; localStorage | Sparar inställningar och lokala utkast. Sätts av kliniken och FlowDule. Utkast kan innehålla journaldata, så använd säkra enheter. | Per nyckel till utloggning, användning eller rensning | Nej, nödvändig för inställningar och pågående utkast |
| flowdule-comm, flowdule.video | Appen; IndexedDB | Sparar kommunikationsnyckeln och den videobakgrund som du väljer. | Till rensning eller borttagning | Nej, nödvändig eller endast efter ditt eget val |
| Postcode.nl | Appen, bakom inloggning; adressuppslag via FlowDules egen server | Slår upp klinik-, plats- och eventadresser. Inga klientdata skickas, och din webbläsare anropar inte leverantören. | Fastställd av leverantören | Nej, din webbläsare kontaktar inte leverantören |
Cloudflare __cf_bm | Flowdule.com, klinikens bokningssidor, appen och api.flowdule.com; cookie som sätts av Cloudflare | Skyddar sidorna mot robotar. Sätts av kliniken och FlowDule tillsammans med Cloudflare. | 30 minuter utan aktivitet | Nej, nödvändig för säkerheten |
Stripe (__stripe_mid, __stripe_sid, m) | Betalning vid bokning, event, kassa och presentkort; tredjepartscookies som sätts av Stripe.js | Genomför betalningen och förebygger bedrägeri. Sätts av Stripe tillsammans med kliniken och FlowDule. | __stripe_mid ca 1 år, __stripe_sid ca 30 minuter, m ca 2 år | Nej, läses endast in när du själv börjar betala |
5. Ditt samtycke, och så ändrar du det
#På flowdule.com möter du samtyckesbannern. Det är lika lätt att avböja allt som att acceptera allt, och du kan välja ändamålen ett och ett. Inget är valt i förväg, och inget som inte är nödvändigt läses in, sätts eller skickas innan du har valt. Avböjer du kan du fortsätta använda sajten. Dina val används inte för att känna igen dig på tvärs av kliniker, webbplatser eller ändamål, och vi sparar så lite och så kort tid som möjligt.
Du kan alltid öppna integritetsinställningarna igen via Usercentrics-knappen längst ned på sidan och ändra eller återkalla ditt samtycke. Det är lika lätt att återkalla samtycket som att ge det. Ett återkallande stoppar den framtida användningen, men påverkar inte den användning som var laglig innan. Ändrar vi våra ändamål eller tekniker väsentligt frågar vi dig igen.
Du kan också rensa cookies och lokal lagring i webbläsarens eller enhetens inställningar. Då blir du utloggad, och ditt språkval, din varukorg, en pågående anmälan och dina lokala utkast försvinner.
6. Vem som tar emot uppgifter
#Cloudflare skyddar sidorna och appen mot robotar och tar därför emot de uppgifter som din webbläsare skickar när du besöker dem. Google tar emot statistik om besök på flowdule.com genom Google Tag Manager och Google Analytics, men bara om du har gett samtycke. Stripe tar emot uppgifter om din betalning när du betalar. Usercentrics är med och sparar ditt samtyckesval. Öppnar du en karta hämtar din webbläsare karttiles från CARTO.
Nominatim/OpenStreetMap och Postcode.nl används för adressuppslag, men din webbläsare kontaktar dem aldrig. Uppslagen sker genom FlowDules egen server, och svaren sparas tillfälligt hos FlowDule, så att samma uppslag inte behöver göras igen.
7. Personuppgifter
#När teknikerna behandlar personuppgifter gäller Integritetspolicyn. Där kan du läsa om ändamål, mottagare, lagring och dina rättigheter. På en kliniks egna sidor ansvarar kliniken för de ändamål som den själv bestämmer, och FlowDule ansvarar för tekniken och för att ge kliniken rätt inställningar och texter. Kliniken visar sin egen integritetsinformation på sina klientsidor.
8. Kontakt och klagomål
#Har du frågor om cookies eller om dina personuppgifter kan du skriva till privacy@flowdule.com. Vill du klaga över reglerna om cookies kan du vända dig till den danska digitaliseringsmyndigheten (Digitaliseringsstyrelsen), och vill du klaga över behandlingen av dina personuppgifter kan du vända dig till den danska dataskyddsmyndigheten (Datatilsynet).
Trust Center förklarar säkerhet och GDPR på vanlig svenska: Gå till Trust Center. Alla gällande dokument har datum och version: Se alla dokument.