AI-informasjon

Klinikken kan bruke KI-hjelp i FlowDule til å skrive og rette notater, lage sammendrag, gjøre tale om til tekst, lese tekst på et bilde og oversette. Behandleren din ser resultatet og bestemmer hva som blir journal. KI stiller ikke diagnoser og treffer ingen avgjørelser om deg. Opplysningene dine behandles i EU, og de brukes ikke til å trene KI-modeller.

Klinikken kan bruke KI til:

• Språk og korrektur: behandleren får sitt eget notat rettet og satt opp etter en mal.
• Sammendrag: et kort sammendrag av et notat med nøkkelord og forslag til neste steg.
• Diktering: lyd som behandleren tar opp, blir gjort om til tekst.
• Tekst fra bilde: tekst på et foto av et dokument eller på håndskrift blir gjenkjent og satt inn i notatet.
• Rapportutkast: et utkast til en rapport ut fra en mal og de notatene behandleren velger.
• Forslag til opprydding i et notat: et avsluttet notat kan bli gjennomgått automatisk, og behandleren kan få foreslått en renset versjon hvis notatet for eksempel inneholder dømmende språk, opplysninger om andre personer eller en tolkning som er skrevet som en kjensgjerning. Forslaget endrer ikke notatet av seg selv.
• Oversettelse av det klinikken deler med deg: velger du å se et delt notat eller en rapport på ditt eget språk, blir teksten oversatt automatisk.
• Klinikkens egne tekster: klinikken kan få oversatt sine tjenester, maler, retningslinjer, meldingsmaler og bookingtekster, slik at du kan lese dem på ditt språk.
• Klinikkens eget arbeid: behandleren kan få en analyse av sine egne forløp og tilbakemelding på hvordan notatene er skrevet. Det handler om behandlerens eget arbeid, det blir ikke skrevet i journalen din, og andre i klinikken kan ikke se det.

Skriver du til FlowDules support, kan meldingene bli oversatt automatisk til mottakerens språk. Det samme gjelder FlowDules egne plattformmeldinger.

KI i FlowDule stiller ikke diagnoser, gjør ikke triage eller risikoskår og velger, endrer eller anbefaler ikke behandlingen din. KI avgjør ikke om du kan få en time, en ytelse eller en rettighet, og det blir ikke truffet avgjørelser om deg som utelukkende er laget av en maskin og har rettsvirkning eller tilsvarende vesentlig betydning. Det er ingen skjult profilering av deg, ingen følelsesgjenkjenning og ingen biometrisk kategorisering. Journaler blir ikke ferdigstilt eller signert automatisk. Behandleren din bestemmer.

Opplysningene dine blir heller ikke brukt til forskning, markedsføring, modelltrening eller produktutvikling, og et resultat fra journalen din gjenbrukes ikke til andre klinikker eller andre formål.

Det KI lager til journalen eller til deg, er et utkast. Behandleren skal sammenholde utkastet med sitt eget materiale, rette det som er feil, avvise det som er usikkert, og ta ansvaret for den endelige teksten. Rettet og formatert tekst og tekst fra bilde blir først en del av journalen når behandleren lagrer notatet. Diktert tekst settes inn i skriveverktøyet, og notatets tekst endres først når behandleren lagrer; dikteres det til et notat som allerede er opprettet, lagres den rå transkripsjonen sammen med notatet så snart den er ferdig. Sammendrag, nøkkelord og neste steg som behandleren ber om, skrives på notatet, der behandleren kan rette eller fjerne dem. En rapport skal godkjennes før den kan deles med deg.

To ting som du selv møter, skjer uten et godkjenningstrinn. Når du velger å se delt innhold på ditt eget språk, er oversettelsen maskinlaget, og ingen behandler har lest den gjennom; det er bare den opprinnelige teksten behandleren har sett. Det samme gjelder oversettelsen av meldinger i supportsaker, der den opprinnelige meldingen alltid beholdes.

KI kan ta feil. Den kan misforstå en sammenheng, overse et “ikke”, bytte om på personer, forvrenge tall og datoer eller oversette et fagbegrep feil, og et svar kan høres overbevisende ut selv om det er feil. Derfor er det behandlerens egen vurdering som gjelder. Ser du noe i et delt dokument som ikke ser riktig ut, så si fra til klinikken.

Klinikken kan be FlowDule om å slå av KI-funksjonene for klinikken. Gjør klinikken det, skriver behandleren alt selv. To ting fortsetter likevel, fordi de bare kan stanses for hele plattformen: oversettelsen av det klinikken deler med deg, hvis du velger et annet språk, og oversettelsen av klinikkens egne tekster, altså klinikkens tjenester, maler, retningslinjer og meldingsmaler.

KI-funksjonene kjører hos Amazon Web Services i EU. Til tekst brukes Amazon Bedrock med Anthropic Claude, til diktering Amazon Transcribe, til tekst fra bilde Amazon Textract og til oversettelse av supportmeldinger Amazon Translate. Avhengig av funksjonen kan det være journaltekst, fritekst, bilder av dokumenter, lyd, den omgjorte teksten og resultatet som behandles.

Opplysningene dine brukes ikke til å trene KI-modeller, verken av FlowDule eller av leverandøren. Utkast fra korrektur, sammendrag, diktering og tekst fra bilde lagres kryptert, slik at behandleren rekker å se dem gjennom, og personopplysningene i dem fjernes automatisk etter 90 dager. Gjenkjent tekst fra et bilde som ikke blir knyttet til et notat, slettes etter 7 dager. En oversettelse av delt innhold lagres kryptert, slik at den samme teksten ikke må oversettes på nytt. Det behandleren lagrer i journalen, følger klinikkens regler for oppbevaring, som du kan lese om i Oppbevaring og rettigheter.

Den gjeldende listen over leverandører finnes i Underdatabehandlere og leverandører.

FlowDule har ingen KI-chatbot, så du skriver aldri med en maskin i den tro at det er et menneske. Velger du å se delt innhold på et annet språk, får du opplyst i klientportalen at oversettelsen lages automatisk med KI, og du kan klikke deg hit.

Klinikken opplyser deg om hvordan KI inngår i behandlingen din. Er du i tvil, så spør klinikken.

Spørsmål om journalen din, om innsyn, retting eller sletting, og om hva KI er brukt til i forløpet ditt, skal du stille til den behandleren eller klinikken du er hos. Klinikken er ansvarlig for opplysningene, og vi bistår klinikken etter dens anvisning.

Gjelder spørsmålet FlowDules egne behandlinger, kan du skrive til privacy@flowdule.com. Du kan lese mer i Personvernerklæringen og i Oppbevaring og rettigheter.